Globalizacja sprowokowała wielu specjalistów od zarządzania i ekonomii do prowadzenia/wykorzystywania wyników badań sondażowych. Jest rzeczą zrozumiałą, że czasem pokładają w nich nadmierne nadzieje, czasem zaś odwrotnie - nie wykorzystują w pełni ich możliwości, bywa, że dają się zwieść artefaktom. Z tych właśnie powodów monografia ta jest poświęcona przede wszystkim metodologicznym problemom analiz takich badań. Aby badać efektywność zarządzania zaufaniem, powinniśmy umieć je mierzyć - temu zagadnieniu poświęcona jest ta książka .